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服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,人們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,服務(wù)認證應(yīng)運而生。我國服務(wù)市場競爭日趨激烈,同質(zhì)化競爭現(xiàn)象日趨嚴重,因此企業(yè)需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量才能在市場上立于不敗之地。服務(wù)認證不僅可以為企業(yè)提供技術(shù)支持,提高服務(wù)質(zhì)量,取信消費者,還可以規(guī)范企業(yè)行業(yè),避免低價競爭,形成良好的競爭氛圍,從而促進服務(wù)業(yè)又好又快的發(fā)展。

 

服務(wù)認證對企業(yè)發(fā)展的意義:

    1.建立服務(wù)體系企業(yè)可以找出自身服務(wù)活動中的不足,建立完善的服務(wù)流程,提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;

    2.通過認證企業(yè)可提煉出自身的服務(wù)特色,創(chuàng)新自身的服務(wù)模式,精準(zhǔn)定位,塑造服務(wù)品牌;

    3.認證的結(jié)果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度,增加消費者的消費信心,增加公信力,增強市場競爭能力;

4.認證證書可以使企業(yè)在大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢。

 

卓越績效服務(wù)認證是運用GB/T 19580-2012《卓越績效評價準(zhǔn)則》和《MBGJ-ZY-06卓越績效成熟度認證實施規(guī)則》,對領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、結(jié)果等要素進行審查并做出評價。

注:若需相關(guān)認證標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則請致電本機構(gòu)索取。

 

認證企業(yè)類型

只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務(wù))的企業(yè),凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請認證。

 

獲得認證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢:

    1.權(quán)威認證,通過認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性;

    2.大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求;

    3.企業(yè)經(jīng)營服務(wù)對標(biāo)達標(biāo),通過認證的企業(yè)經(jīng)營能力達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),強化經(jīng)營管理水平及服務(wù)能力;

    4.持續(xù)追求卓越,增強企業(yè)經(jīng)營利潤鏈持續(xù)收益。